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FAQ

FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

1. Votre entreprise est-elle une usine ou une société commerciale ?

Notre entreprise est une usine spécialisée dans la production de capteurs de pression, de niveau radar, de température et d'environnement. Notre mission est de fabriquer des capteurs de haute précision et de grande stabilité, capables de s'adapter à des environnements difficiles. CIPPUS s'engage à économiser l'énergie et à améliorer l'efficacité dans la vie quotidienne et la production industrielle.

2. Combien de personnes travaillent dans le département R&D de votre entreprise ? Quelles sont leurs qualifications professionnelles respectives ?

Notre département R&D est composé d'une équipe de professionnels hautement qualifiés, comprenant des ingénieurs, des concepteurs et des experts produits, soit 10 personnes. Deux d'entre eux sont docteurs, trois sont titulaires d'un master et les autres d'une licence. Chaque membre possède un diplôme d'ingénieur, de concepteur, de spécialiste des matériaux ou dans un domaine connexe et bénéficie d'une vaste expérience en développement et innovation produits.

3. Votre entreprise peut-elle fournir des services de personnalisation pour les produits, y compris les logos des clients ?

Oui, nous proposons des services de personnalisation OEM/ODM incluant l'impression de logos, la conception de structures, la personnalisation de circuits imprimés, la programmation logicielle et la personnalisation des emballages. Nous collaborons étroitement avec nos clients pour répondre à leurs besoins en matière de marque, tout en garantissant la qualité et l'intégrité des produits.

4. Combien de temps dure le développement des moules par votre entreprise ? Y a-t-il des frais de moule ? Quel est le coût ? Un remboursement est-il possible ? Comment obtenir un remboursement ?

Le développement du moule prend généralement de 4 à 6 semaines, selon la complexité du modèle. Ce processus engendre des coûts de moule, qui varient en fonction des spécifications du moule. Dans certains cas, ces coûts peuvent être remboursés une fois la quantité minimale de commande atteinte. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial après confirmation de la commande.

5. Quelles certifications votre entreprise a-t-elle obtenues ?

Notre entreprise a obtenu de nombreuses certifications, notamment la certification ISO 9001 pour son système de management de la qualité, la certification ISO 14001 pour son système de management environnemental, ainsi que les certifications CE et RoHS relatives à la sécurité des produits. Ces certifications témoignent de notre engagement envers la qualité et notre respect des normes internationales.

6. À quelles normes de protection de l'environnement votre produit est-il conforme ?

Nos produits ont obtenu de nombreuses certifications environnementales, notamment la directive RoHS (Restriction des substances dangereuses). Nous privilégions le développement durable et veillons à ce que nos produits soient sûrs et sans danger pour les consommateurs et l'environnement.

7. Quel est le délai de livraison habituel de votre entreprise ?

Notre délai de livraison habituel est généralement de 5 à 7 jours ouvrables après confirmation de la commande, selon le type de produit et la quantité commandée. Nous nous engageons à respecter les délais de livraison de nos clients et à assurer une livraison rapide.

8. Votre entreprise impose-t-elle une quantité minimale de commande pour ses produits ? Si oui, quelle est cette quantité minimale ?

Oui, tous nos produits ont une quantité minimale de commande (QMC). La QMC varie selon le produit, mais elle est généralement de 10 pièces (échantillon). Veuillez nous contacter pour obtenir des informations précises sur les produits qui vous intéressent.

9. Quels sont les processus de gestion de la qualité de votre entreprise ?

Notre processus de contrôle qualité comprend plusieurs étapes, notamment l'inspection des matières premières, les contrôles qualité en cours de production et les tests du produit final. Nous appliquons rigoureusement un contrôle qualité en 36 étapes afin de garantir que chaque produit réponde à nos exigences élevées avant son expédition à nos clients.

10. Quels problèmes de qualité votre entreprise a-t-elle rencontrés par le passé ? Comment ces problèmes ont-ils été résolus et améliorés ?

Par le passé, nous avons rencontré des problèmes de qualité, tels que des défauts de câblage ou, parfois, de structure. Ce phénomène reste toutefois rare. Afin de remédier à ces problèmes, nous avons mis en place un système de gestion de la qualité complet, mené des analyses des causes profondes et dispensé des formations complémentaires à nos employés. Nous proposons également un service client disponible 24h/24. De plus, nous avons élaboré un plan d'amélioration continue pour prévenir toute récurrence de ces problèmes, optimiser la qualité globale de nos produits et offrir un service irréprochable à chacun de nos clients.